KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: [Tarih]

Neffo Teknoloji olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde teslim etmeye özen gösteriyoruz. Lütfen aşağıdaki kargo ve teslimat politikamızı dikkatlice okuyunuz.

1. KARGO SÜRECİ

📦 Sipariş İşleme Süresi:

• Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.
• Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

🚚 Kargo Teslim Süresi:

• Kargo süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
• İstanbul içi teslimatlar genellikle 1-2 iş günü içinde ulaşır.
• Kargo firmalarının yaşadığı yoğunluk veya olağanüstü durumlarda teslimat süreleri değişebilir.

📍 Teslimat Bölgeleri:

• Türkiye genelinde tüm şehirlere kargo gönderimi yapmaktayız.
• Şu an için yurt dışına gönderim yapmamaktayız.

2. KARGO ÜCRETLERİ

💰 Standart Kargo Ücreti:

• 1500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ÜCRETSİZDİR.
• 1500 TL altındaki siparişler için [X] TL sabit kargo ücreti uygulanmaktadır.
• Kargo ücreti, ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanmaktadır.

3. KARGO TAKİBİ

📲 Siparişiniz Kargoya Verildiğinde:

• Kargo firması tarafından size kargo takip numarası SMS veya e-posta ile gönderilecektir.
• Kargonuzu, ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

4. KARGO TESLİMATI

📌 Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler:

• Kargonuzu teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz.
• Hasar görmüş veya açılmış paketleri teslim almayınız ve tutanak tutturunuz.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerden sorumluluk müşteriye aittir.

5. TESLİMAT GECİKMELERİ VE SORUNLAR

• Yanlış adres verilmesi veya adres değişikliği gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişler, müşteri tarafından tekrar sipariş verilerek gönderilir.
• Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden dolayı Neffo Teknoloji sorumlu değildir.

6. İADE VE DEĞİŞİM KARGOSU

• İade veya değişim işlemlerinde, kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır (kusurlu veya yanlış gönderilen ürünler hariç).
• Ürün iadesi ve değişimi hakkında detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikamızı inceleyebilirsiniz.

7. DESTEK VE İLETİŞİM

Kargo ile ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: Neffoteknoloji@gmail.com
📍 Adres: Demirtaş Mah. Ord Prof Dr. cemil birsel cad. No:3  Kat: 3 fatih istanbul (divex üstü)
📞 Telefon: +90 544 835 26 02