İade Politikamız
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Son Güncelleme: [Tarih]
Neffo Teknoloji olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Siparişlerinizde yaşanabilecek herhangi bir sorunda iade ve değişim sürecinizi hızlı ve kolay bir şekilde yönetmenize yardımcı oluyoruz.
1. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
🔹 İade Süresi:
- Ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade edebilirsiniz.
- 14 günü aşan iadeler kabul edilmemektedir.
🔹 İade Edilebilecek Ürünler:
- Kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olan ürünler iade edilebilir.
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve fatura eksiksiz olmalıdır.
🔹 İade Edilemeyecek Ürünler:
- Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik ürünler iade edilemez.
- Kişiye özel üretilmiş veya sipariş üzerine hazırlanmış ürünler iade edilemez.
- Hijyenik sebeplerle kullanımı uygun olmayan ürünler (kulaklık, iç giyim vb.) iade edilemez.
- Kampanya veya indirimli ürünlerin iadesinde özel şartlar geçerli olabilir.
2. İADE SÜRECİ
1️⃣ İade Talebi Açın
- info@neffoteknoloji.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
- Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve süreç hakkında bilgi verilecektir.
2️⃣ Ürünü Kargoya Verin
- Ürünü, faturasıyla birlikte orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak kargoya teslim edin.
- Kargo firması ile gönderim sağlarken takip numarasını saklamayı unutmayın.
3️⃣ İade Onayı ve Para İadesi
- Ürün depomuza ulaştığında 3 iş günü içinde kontrol edilir.
- İade onaylandıktan sonra 5-10 iş günü içinde ödemeniz banka hesabınıza iade edilir.
- Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişebilir.
📌 İade Kargo Ücreti:
- Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
- Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.
3. DEĞİŞİM KOŞULLARI
✅ Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, ürünü iade ederek yeni bir sipariş verebilir.
✅ Ürün değişiminde iade süreci tamamlandıktan sonra yeni ürün sipariş edilmelidir.
4. ÖNEMLİ NOTLAR
⚠️ İade işlemi tamamlanmadan yeni ürün gönderimi yapılmaz.
⚠️ Yanlış verilen adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin kargo ücreti müşteriye aittir.
⚠️ Kargo sırasında zarar gören veya eksik gönderilen ürünlerden Neffo Teknoloji sorumlu değildir.
5. DESTEK VE İLETİŞİM
İade ve değişim süreciyle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:
📧 E-posta: Neffoteknoloji@gmail.com
📞 Telefon: +90 544 835 26 02
🌐 Web Sitesi: www.neffoteknoloji.com