İade Politikamız

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son Güncelleme: [Tarih]

Neffo Teknoloji olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Siparişlerinizde yaşanabilecek herhangi bir sorunda iade ve değişim sürecinizi hızlı ve kolay bir şekilde yönetmenize yardımcı oluyoruz.

1. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

🔹 İade Süresi:

  • Ürünü teslim aldıktan sonra  7 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • 14 günü aşan iadeler kabul edilmemektedir.

🔹 İade Edilebilecek Ürünler:

  • Kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olan ürünler iade edilebilir.
  • Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar ve fatura eksiksiz olmalıdır.

🔹 İade Edilemeyecek Ürünler:

  • Kullanılmış, hasar görmüş veya eksik ürünler iade edilemez.
  • Kişiye özel üretilmiş veya sipariş üzerine hazırlanmış ürünler iade edilemez.
  • Hijyenik sebeplerle kullanımı uygun olmayan ürünler (kulaklık, iç giyim vb.) iade edilemez.
  • Kampanya veya indirimli ürünlerin iadesinde özel şartlar geçerli olabilir.

2. İADE SÜRECİ

1️⃣ İade Talebi Açın

  • info@neffoteknoloji.com adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
  • Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve süreç hakkında bilgi verilecektir.

2️⃣ Ürünü Kargoya Verin

  • Ürünü, faturasıyla birlikte orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak kargoya teslim edin.
  • Kargo firması ile gönderim sağlarken takip numarasını saklamayı unutmayın.

3️⃣ İade Onayı ve Para İadesi

  • Ürün depomuza ulaştığında 3 iş günü içinde kontrol edilir.
  • İade onaylandıktan sonra 5-10 iş günü içinde ödemeniz banka hesabınıza iade edilir.
  • Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişebilir.

📌 İade Kargo Ücreti:

  • Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
  • Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

3. DEĞİŞİM KOŞULLARI

✅ Ürün değişimi yapmak isteyen müşterilerimiz, ürünü iade ederek yeni bir sipariş verebilir.
✅ Ürün değişiminde iade süreci tamamlandıktan sonra yeni ürün sipariş edilmelidir.

4. ÖNEMLİ NOTLAR

⚠️ İade işlemi tamamlanmadan yeni ürün gönderimi yapılmaz.
⚠️ Yanlış verilen adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin kargo ücreti müşteriye aittir.
⚠️ Kargo sırasında zarar gören veya eksik gönderilen ürünlerden Neffo Teknoloji sorumlu değildir.

5. DESTEK VE İLETİŞİM

İade ve değişim süreciyle ilgili tüm sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

📧 E-posta: Neffoteknoloji@gmail.com
📞 Telefon:  +90 544 835 26 02
🌐 Web Sitesi: www.neffoteknoloji.com